Вакансия: Operation support (Операционная поддержка) - Управленние входящими задачами, электронными письмами и запросами в системе. - Следовать инструкциям по выполнению задач. - Поддерживать профессиональный и позитивный настрой. - Отвечать на запросы группы поддержки и команды CS(специалистов клиентского обслуживания) , а также предоставлять вводную информацию и дополнительные услуги команде продаж и команде CS. - Предоставлять точную, достоверную и полную информацию, используя правильный метод и инструменты. - Обрабатывать жалобы клиентов, предоставлять соответствующие решения в установленные сроки. - Определить запрос, необходимых для достижения полного удовлетворения. - Быть в курсе процедур знания. - Работа с другими отделами для поиска подходящих решений. - Обновление статистических отчетов и анализа данных. - Системные настройки нашей системы. - Подготовка необходимых материалов для компании. - Перевод наших документов или системы. Компания ONEPRO в поиске профессионального специалиста по операционной поддержке, который присоединится к нашей растущей команде в Дубае. В этой роли вы будете нашей оперативной поддержкой, отвечающей за предоставление лучшей в своем классе поддержки нашей команде и клиентам.Резюме присылать на почту компании: [email protected] Требования к работе и навыки: • Знание английского и русского языка (знания других языков приветствуются). • Подтвержденный опыт в операционной или в системной поддержки. • Диплом о высшем образовании. • Возраст (23–35 лет) • Опыт в использовании системами CRM. • Отличные коммуникативные и презентационные навыки. •Способность работать в режиме многозадачности и эффективно распределять время. • Многозадачность и организаторские способности. • Отличные навыки работы в Microsoft office. • Отличное умение в статистических отчетов и анализов данных. Operation Support Job Description - Manage incoming tasks, emails, and requests in our system. - Follow task procedure guidelines. - Maintain a professional and positive manner. - Respond to support team and cs team inquires, and provide introductory information and additional service to sales team and cs team. - Provide accurate, valid, and complete information by using the right method and tools. - Handle customer complaints, provide appropriate solutions within the time limit. - Identify the request needs to achieve full satisfaction. - Stay updated on procedures knowledge. - Working with other departments to find appropriate solutions. - Update statistical reports and data analysis. - System settings of our system. - Prepare the necessary materials for company. - Translation of our documents or system. ONEPRO company is looking for a positive and professional Operation Support to join our growing team in Dubai, in this role you will be our operation support, responsible for delivering a best-in-class support experience to our team and customers. Please send your resume: [email protected] Job Requirements and skills: • Bilingual on English and Russian languages. • Excellent writing and speaking. • Proven Experience as operation or support. • High Diploma. • Age (23-35) • Familiar with CRM systems and practices. • Excellent communication and presentation skills. • Ability to multi-tasks and manage time effectively. • Multi-tasking and organizational skills. • Excellent skill in Microsoft office. • Excellent in statistical reports and data analysis.