Про продуктовые стратегии операторов услуг.

Вроде отошел. От потока контента про ВК и начинаю анализировать собранное :-)

Знаете, какая основная мысль. Точнее, ее подтверждение. В основе сообщества, которое может строить вокруг себя оператор рекреационных услуг должна лежать продуктовая стратегия.

Не бренд, потому что людям проблемы закрывает не бренд, а продуктовая стратегия, то есть совокупность решений, связей между ними и сервисов, которыми обладает оператор услуг.

Вот эта стратегия как раз и ложится во все, что приносит деньги, начиная от оформления сообщества ВКонтакте или Инстаграме, включая все контент-планы, точки касания с аудиторией, оферы и принципы общения с интересантами.

Продукты - Ценности - Точки контакта - Контент - Коммуникации.

И вот по этой схеме размотанные пирамидки внимания создают интерес, а коммуникации формуют доверие к продукту.

Не контент формирует доверие, а коммуникации людей с людьми. И вот даже сегодня пример моего диалога с коллегой о семейно поездке в санаторий Знание. Человеку проще послушать, как я наговорю голосовые с ответами на вопросы, чем искать их в контенте на сайте, а мне - правильней рассказать, чем отсылать на сайт.

Покупками правят продукты. И если мы, операторы услуг, хотим быть востребованными и не раздавать налево и направо скидки, то нами должна править продуктовая стратегия.

На последнем DDFF я в очередной раз убедился в этом и спасибо за это нашим экспертам.

Да, следующий DDFF будет в апреле в рамках Global Fitness Evolution в Сколково, а о продуктовом маркетинге со мной можно поговорить:
06.03 в Москве;
13.03 в Ростове;
20.03 в Москве;
22.03 в Казани;
23-24.03 в Нижнем Новогорде;
29-31.03 в Сочи.

Продуктовые концепции победят скидки! Так победим)