Идея воспроизведения музыки во время ожидания на телефонной линии появилась случайно. Однажды из-за несчастного случая телефонный провод оторвался и упал одним концом на стальные опоры ближайшего здания, превратив конструкцию в гигантский радиоприемник. Звонящие слушали эфир местной станции, пока ждали ответа.

https://en.m.wikipedia.org/wiki/Music_on_hold