Рассказываю о своём многолетнем опыте в IT, секретах увеличения дохода, фрилансе и удаленной работе, а так же о том, как войти в эту сферу, если вы еще не айтишник!
Уже сегодня мы обсудим пять основных трендов службы поддержки на вебинаре «Zendesk: главные тренды клиентского обслуживания 2020»!
Наша команда экспертов изучила данные из 45 000 компаний, использующих Zendesk, в 140 странах. Мы сопоставили их практику использования Zendesk с мнениями клиентов, агентов, руководителей служб поддержки и отделов продаж. На основе этой информации мы выявили пять основных трендов, которые будут определять развитие клиентского обслуживание не только в 2020 году, но и в ближайшем будущем.