​​#инновации #промо Клиентский опыт в медицине также актуален, как и в других сферах услуг. Пациенты оценивают не только качество медицинской помощи, но и все, что ей способствует: доброжелательность персонала, дополнительные услуги, наличие удобного приложения и оперативной горячей линии. В «Городе инноваций» собраны современные облачные решения, которые позволят эффективно работать с опытом пациента: – настраивать индивидуальные сценарии взаимодействия; – оперативно отвечать на входящие запросы; – отслеживать состояние здоровья; – хранить все необходимые документы и историю болезни в одном месте. Кроме того, на платформе есть также решения, которые позволяют работать с медицинским персоналом разного уровня: контролировать загрузку персонала, отслеживать их удовлетворенность. Эти факторы напрямую влияют на опыт пациента, ведь большая его часть складывается из прямого контакта с медперсоналом. Найти нужное решение для вашего бизнеса можно уже сейчас: открывайте карту Города Инноваций и выбирайте то, что необходимо именно вам. @it_medicine