Европейцы обладают одной неприятной особенностью: они не смогли провести грань между самоуважением и высокомерием. Самоуважение у них высокое, но к сожалению, ровно в той же степени выросло и высокомерие, и его зеркальное отражение - овцеподобность перед лицом высокомерия. Да, это звучит странно - как вообще высокомерие и самоуважение могут совмещаться в одном и том же человеке вместе с пресмыкательством? Но такая вот особенность психики человека. Россиянам она хороша знакома из другой области: чем более наглым и жестоким является человек с теми, кто от него зависим, тем более раболепен он с теми, от кого зависит сам. Он живет в парадигме "я начальник - ты дерьмо, ты начальник - я дерьмо". Европейцы живут в аналогичной парадигме: "ты клиент - я на тебя сру, я клиент - ты на меня срешь". Путешествуя по Европе, я буквально на каждом шагу сталкиваюсь с тем, что на меня, как на клиента, всем просто глубоко наплевать, и это повсюду, повсеместно, почти что совсем независимо от тех денег, что я плачу за обслуживание - они просто уже не могут иначе. Перед тем, как я приехал в Киев, я заказал в Мадриде часы Apple Watch в эплсторе. Так вот сначала надо записаться, потом прийти к назначенному времени, постоять в очереди на «распределение» по столам, потом ещё постоять возле стола, пока консультант не освободится. В ресторанах официанты обслуживают так, словно делают великое одолжение. Заселяясь в мадридский отель, я потерял полчаса (!) просто потому, что менеджеры не догадались повесить таблички в нужных местах (а ведь я опытный путешественник, и далеко не идиот), а звонок в отель упирался… в автоответчик на испанском языке! Пришлось звонить в техподдержку букинга. Про то, как устроены он-лайн приложения банков в Европе, я лучше промолчу - это тихий ужас, да и сами банки по уровню своего сервиса находятся где-то в середине прошлого века. Украинцы, развращенные старым Приватом или новым ОТП, или россияне - Альфой, впадают в тихую (порой и громкую) истерику, сталкиваясь с банками в Испании, или не дай бог - в Израиле, или ещё хуже - в Португалии (далее - везде). Я всё это к чему? Сейчас огромное количество украинцев вынужденно направились в Канаду, Испанию, Израиль, Германию и т.д., при этом получая не только беженскую, но и рабочую визу. Ловите момент - пробуйте организовывать там бизнес. У вас есть изначально огромное преимущество - вы будете относиться к клиенту с таким вниманием, на которое европейцы просто органически уже неспособны, а значит вы имеете очень большие шансы сделать ваши услуги особенно удобными и приятными, и заполучить постоянных благодарных клиентов. Если степень заботы о клиенте оценить по шкале от 1 до 10, то Япония и Южная Корея - это 10. Украина - 7. Европа - 2. Захватывай место под солнцем, не теряй возможность, будь антихрупким (всем рекомендую книги Талеба "Чёрный лебедь" и "Антихрупкость" - чрезвычайно важные книги, особенно во времена всеобщего хаоса).