🛒 Хочу вернуть товар. Что надо знать? Купили джинсы, смартфон или телевизор? У вас есть полное право вернуть их обратно в магазин, не объясняя причин. Просто потому, что передумали. Правда, надо уложиться в 14 дней, согласно ФЗ «О защите прав потребителей». Чтобы товар приняли, а деньги вернули, есть ряд условий: • сохраняйте внешний вид, как в момент покупки • не потеряйте чек • товар должен не входить в список того, что вернуть нельзя Например, возврату не подлежат стиральные машины, газовые и электрические плиты, компьютеры, ювелирные изделия, мыло и стиральные порошки, электрические кабели, растения и животные. Правда, их все равно можно вернуть, если они ненадлежащего качества. Как сделать возврат? Принесите покупку в магазин, напишите заявление на возврат денег или обменяйте на товар с нужными характеристиками. Кстати, не забудьте сделать копию своего заявления, и пусть продавец поставит на ней штамп — это значит, что заявление принято. А если его не принимают? Это нарушение закона. Отправьте заявление заказным письмом с уведомлением, это будет доказательством для Роспотребнадзора и суда. Нужного товара нет. Что делать? Остается только возврат денег, продавец обязан сделать это за 3 дня с момента подачи заявления. Либо можно договориться, чтобы вам сообщили, когда нужный товар появится в магазине. Попался бракованный товар? Тут есть 5 сценариев на ваш выбор: • согласиться на бесплатный ремонт • вернуть часть денег • заменить на товар без брака • взять аналог (с доплатой или с частичным возвратом суммы) • потребовать деньги обратно Кстати, все расходы на перевозку возлагаются на продавца. 🛍 В следующем посте расскажем, что еще надо знать о возврате товара. @InvestFuture | youtube | аналитика и обучение