😡 Не нравятся комиссии на валюту? Пожалуйся в ЦБ За последние два месяца в ЦБ подали более 1500 жалоб на валютные комиссии в банках. Как дать понять банкам, что клиенты недовольны? Претензия к банкам. Банки нарушают указания ЦБ, когда вводят комиссии. Регулятор отмечал, что банки должны получить «конкретное, информированное и сознательное» согласие клиента. А в текущем виде это «ненадлежащее изменение условий договора». Но банки пока никак не реагируют. ЦБ с начала кризиса защищает банки, а обращение валюты «недружественных» стран стараются ограничить. Санкционных и инфраструктурных рисков действительно много. Именно банку придётся разбираться с конвертацией, переводом или выводом средств. Но они явно нарушают предписания ЦБ. Как отправить жалобу? Нужно на сайте регулятора зайти в «сервисы» – «интернет-приёмная», и выбрать «подать обращение». Выбираем тему — проще выбрать «иные вопросы». После нужно описать проблему, указать банк, предоставить подтверждения. Можно заранее обратиться в поддержку банка. Они должны сослаться на документы, которыми обосновывают свои действия. Это стоит прикрепить к жалобе. А ещё нужно написать требования или предложения – что вы хотите от ЦБ или банка. Всё то же самое можно оформить письменно: тему, претензию, доказательства, предложения, контакты. И отнести лично в приёмную ЦБ в Москве или отправить по почте. Жалобу могут рассматривать от недели до пары месяцев, смотря насколько серьезные нарушения. Ещё можно обратиться в Ассоциацию российских банков или в приемную финансового омбудсмена. #IF_личные_финансы @InvestFuture