«Верни долг, &^#*!»: что делать, когда угрожают коллекторы? Россияне стали чаще жаловаться на коллекторские агентства: за три месяца 2022 года судебные приставы зафиксировали 10 300 обращений, из них 5 500 жалоб признали обоснованными. Причем в кризис непрофессиональные коллекторы все чаще пытаются вернуть деньги незаконными методами отмечают в Национальной ассоциации коллекторов (НАПКА). Закон запрещает коллекторам: • звонить на телефоны, не указанные в кредитном договоре • вводить в заблуждение о последствиях • оскорблять, угрожать расправой заемщику или его родным • вредить имуществу • входить в дом должника без разрешения • общаться с заемщиком с 22:00 до 8:00 в рабочие дни и с 20:00 до 9:00 в выходные • беспокоить родственников и соседей • брать долг наличными По закону встречаться с должником можно 1 раз в неделю, звонить – не чаще 2 раз в неделю, и отправлять не более 4 сообщений. Что чаще всего нарушают коллекторы? Большинство организаций работают по закону, отмечают в ФССП: исписывать подъезд угрозами или «доставать» соседей должника не будут. Чаще коллекторы нарушают правила общения: • звонят в нерабочее время или спамят в мессенджерах и чатах • угрожают подорвать репутацию должника или опубликовать его личные данные • оскорбляют в телефонных разговорах и сообщениях Более четверти жалоб – на «серых» коллекторов. Такие организации не зарегистрированы в госреестре и чаще нарушают закон. Проверить агентство можно на сайте ФССП. О звонках и визитах от «неправильных» коллекторов лучше сообщить в полицию. Звонят коллекторы – что делать? Узнайте подробности: какая организация оформила кредит и на чье имя. Проверьте данные об агентстве. Если долг чужой, сообщите об этом и попросите исключить ваш номер телефона из базы. Если коллекторы «серые», нужно написать заявление в полицию или пожаловаться: • в интернет-приемную или отделение ФССП • в приемную Центробанка РФ • в НАПКА через сервис «Добро пожаловаться!» • на страницу проекта ОНФ «За права заемщиков» #IF_личные_финансы @InvestFuture