🏦 Украли деньги с карты: поможет ли банк? В 2020 году в России было совершено 510 000 киберпреступлений. За первое полугодие 2021 года МВД зарегистрировало 271 000 таких правонарушений. Суммы мошенничества разные: от нескольких тысяч рублей до миллионов. Один из самых крупных ущербов, с которым работали полицейские, — ₽25 000 000. Вернуть деньги можно, но не всегда. Порядок действий и шансы на успех зависят от способа мошенничества. Низкие шансы вернуть деньги Если средства были добровольно перечислены физическому лицу, вернуть их с помощью банка не получится. О каких именно случаях идет речь? • Мошенники выманили CVC/CVV код (3 цифры на обратной стороне карты) • Со взломанной странички попросили деньги в долг • Продавец (физлицо) получил деньги и больше не выходит на связь Что делать? Обратиться в полицию. В заявлении нужно подробно описать ситуацию, а еще приложить документы, которые подтвердят факт обмана: переписки, детализация звонков, квитанция о переводе денег. К сожалению, статистика не на стороне доверчивых граждан: раскрываемость киберпреступлений не превышает 25%. Высокие шансы вернуть деньги • Деньги украли из-за уязвимостей банка • Интернет-магазин оказался мошенническим Представьте, человек открыл банковское приложение и обнаружил пустой счет. Не было ни звонков, ни смс, а данные карты знает только клиент. Если злоумышленники нашли уязвимости в системе дистанционного обслуживания, банк обязан вернуть деньги. Важные детали: 1. Клиент не нарушал правила безопасного использования карты. 2. Клиент сообщил банку о несанкционированной операции в течение 24 часов. А еще согласно закону "О национальной платежной системе", если сам банк не сообщил клиенту о проведении операции, то он обязан возместить убытки. Если человек столкнулся с мошенничеством со стороны юридического лица (товар не пришел, оказался некачественным, деньги списали дважды и т.д.), поможет чарджбек. Подробнее об особенностях процедуры читайте по ссылке. 🎬 Знание правил кибергигиены повышает вашу безопасность. Подробнее о том, как защитить свои деньги — смотрите видео! #IF_личные_финансы