🏪 Продавец не хочет возвращать деньги. Что делать? Растёт число покупок — увеличивается и число возвратов. По информации поставщиков, около 10-15% покупателей просили забрать у них товар и вернуть деньги. А если продавец отказывается от возврата? Поможет чарджбек. Как это работает? Чарджбек — это оспаривание платежа по карте, с которым не согласен клиент.  В каких случаях можно использовать? • товар не прислали, а деньги списали со счёта • проданы бракованные или некачественные вещи • оплата прошла по ошибке, например, из-за двойного списания • деньги взяли за услуги, которые по договору были бесплатными • не удалось отменить подписку на неисправном сайте • каршеринг “оштрафовал” за поломки не по вашей вине и т.д. Как воспользоваться чарджбеком? Условия чарджбека определяют внутренние правила платежных систем Мир, Visa или Mastercard, а также закон «О защите прав потребителей». Процедура займёт от 85 до 540 дней. Срок может увеличиться, если продавец не согласен с претензиями.  Владельцы Mastercard и Visa должны подать заявление на чарджбек в течение 540 дней с момента оплаты. Для карт национальной системы «Мир» срок обращения 180 дней.  Шансы на успех возрастают, если вы: • внимательно прочитали правила возврата • сохранили записи и скриншоты переговоров с магазином о возврате • сфотографировали некачественные товары. О чём ещё стоит помнить? Опасно соглашаться на добровольный возврат денег после заявления в банк на чарджбек. Лучше не вступать в переговоры с продавцом на этом этапе, иначе банк посчитает обращение попыткой смошенничать и дважды получить деньги Подробный разбор читайте t='_blank' rel='noreferrer nofollow' href='https://investfuture.ru/edu/articles/magazin-ne-vozvrashchaet-dengi-kak-ispolzovat-chardjbek'>на сайте InvestFuture ✏️ А вы пользовались чарджбеком?