​​Клиенты банков начали жаловаться на подключение платных услуг без их согласия

Российские банки придумали новый способ навязывания платных услуг. По словам клиентов, дополнительные опции подключают автоматически без их прямого согласия. Эксперты считают это нарушением прав потребителей
Клиенты российских банков начали жаловаться на подключение платных услуг по смс без прямого согласия. В этом подходе был замечен Совкомбанк, пишет «Коммерсантъ».

Для подключения платной услуги «защита платежа» по смс согласие владельца карты «Халва» не требовалось, а вот для отказа банк просил ответное смс с определенным текстом. В итоге тем, кто проигнорировал сообщение, услугу подключили автоматически. Из жалоб, которые «Коммерсантъ» нашел на форумах и в соцсетях, следует, что после подключения услуги отключить ее через ответное смс нельзя. Некоторые клиенты рассказали, что у них нет возможности отправлять смс на короткие номера, а потому они в принципе не могли отказаться от услуги стоимостью 299 рублей в месяц.

Подробнее...