​​Как создать активных и оживленных клиентов.

Ученные Эллен Лангер и Джудит Роден провели эксперимент. Они разделили жителей дома пристарелых на две группы. К первым относились услужливо и внимательно, при этом избавили ото всех забот. Например, персонал принес растения в комнату и сам за ними ухаживал.

Вторую постоянно поддталкивали и мотивировали. Например, высказывать пожеланияи и обставлять комнаты по своему усмотрению. Первая группа постепенно становилась пассивной и деградировала, а люди во второй группе стали более оживлёнными, активными и счастливыми.

Если Вы учите чему-то клиентов, тогда лучшим способом сделать их активными и ответсвенными - это учить их самостоятельности и инициативе. В результате клиенты запомнят чему их научила компания и будут ассоциировать полученый навык с ней.