Сложно переоценить роль Airbnb в решении гуманитарной катастрофы и последствий войны в Украине. Поток украинских беженцев бьет рекорды последних 30 лет, в два раза превысив количество людей покидающих Косово в 1999 в первые дни войны, и в 10 раз — в пик миграционного кризиса 2015 года. В одну только Польшу прибыло уже больше миллиона человек. Брайн Чески, CEO Airbnb, 28 февраля анонсировал программу помощи беженцам: любой желающий в Европе может предоставить свой дом для ночлега с помощью бесплатной резервации на Airbnb. Спустя неделю к программе подключилось уже 11 тысяч хозяев квартир. Но это не всё. Пару дней спустя в Твиттере предложили идею резервировать квартиры в Украине, чтобы помочь деньгами непосредственно тем, кто там все еще находится. Airbnb обратили на это внимание и отключили все комиссии за такие резервации. Спустя 48 часов 61 тыс. человек со всего мира забронировали ночлеги в украинских квартирах на общую сумму $1,9 млн. Похожим образом поступил и Etsy: после того, как в западных группах в Фейсбуке стали появляться призывы делать заказы у украинских ремесленников, Etsy отменил все комиссии для продавцов из Украины, включая платежи за транзакции, листинг их товаров и рекламу. В пересчете на деньги это около $4 млн непосредственно для DIY-сообщества из Украины.