Дирекция по управлению особо охраняемыми природными территориями объявила аукцион на поиск подрядчика, который будет охранять территорию парка «Боева дача».
Трогательный пункт — про действия охранников при возникновении конфликтных ситуаций:
— выслушивать посетителя полностью;
— быть сдержанным;
— вести беседу вежливо, корректно выясняя причину возникновения ситуации, исходя из обстоятельств происшествия;
— использовать фразы «Я приношу свои извинения», «Приношу Вам извинения от лица нашей организации», «Я сожалею о происшедшем (случившемся)», «Понимаю Вас, это действительно неприятная ситуация», «Оказавшись в данной ситуации, вы имеете полное право так себя чувствовать», «Я понимаю Ваши чувства, на Вашем месте я бы так же себя чувствовал»;
— принимать активное участие в разрешении конфликтной ситуации.
Жаль, что самое обычное поведение на любой работе в любой сфере нужно так детально прописывать.
Дирекция по управлению особо охраняемыми природными территориями, парками, скверами и лесами Курской области объявила аукцион на поиск подрядчика, который в течение следующего года будет охранять территорию парка «Боева дача».