📌Как завалить переговоры — делюсь своим опытом

Сегодня будет история из жизни — читайте и не повторяйте моих ошибок. Да-да, о провалах и неудачах тоже буду рассказывать, иначе как мы здесь будем учиться.

Так вот, я в предыдущих постах рассказывала, что у меня несколько направлений деятельности — от редактуры и контент-маркетинга до блогинга. Например, у меня есть Фейсбук-группа израильских репатриантов на 27 000 человек, где редко, но метко классные компании размещают спецпроекты. И я привыкла, что если пишут с запросом прорекламировать какую-то еврейскую тему, то речь об этом.

Один раз вижу сообщение о рекламе очевидно еврейского проекта и не глядя начинаю переговоры по размещению в группе. Обсуждаю статистику, показываю варианты постов. Человек активно участвует в диалоге, но меня не покидает чувство, что мы говорим о разных вещах.

Спустя минут 10 по случайной фразе понимаю, что ко мне пришли, как к руководителю SMM прости господе агентства. Потенциальный клиент вообще не знает про группу и уверен, что мы обсуждаем его запрос на продвижение в соцсетях. ААААААА. И это я вовремя одумалась, а могли час проболтать и оказалось бы что зря. Хуже того, человек мог подумать, что я вообще не разбираюсь в теме и ему посоветовали левого специалиста.

Мораль этой истории — всегда уточняйте, что конкретно нужно заказчику. У меня чего только не было: просили брендинг, а имели в виду дизайн соцсетей, заказывали лендинг, а хотели на самом деле многостраничный сайт и так далее. Если с ходу бросаться в обсуждение не разобравшись, можно потерять кучу времени, вызвать негатив и испортить себе репутацию.

Хуже всего, когда вы работать начинаете без понимания задачи, вам переводят предоплату, а в итоге случается скандал, потому что клиент хотел совсем другого.

В следующем посте расскажу, как понять чего хочет клиент и почему важно вовремя остановить переговоры. Подписывайтесь, чтобы не пропустить🙌🏻