Вот вам и чек-лист, как выстроить репутацию при работе с клиентами. Чаще всего потребители остаются недовольны высокой стоимостью товаров, грубостью менеджеров, длительным временем ожидания ответа на звонок и большим количеством переключения с одного сотрудника на другого.