Концепция целевой аудитории появилась в конце 70-х гг. и на какое-то время позволила маркетологам заметно повысить точность их управленческих решений. В основе концепции — предположение, что люди, объединённые по каким-то известным признакам (пол, возраст и т. п.), могут быть сгруппированы по совокупности признаков в сегменты. На основе полученной информации маркетологи выстраивают взаимодействие с каждой из групп-сегментов, прорабатывают отдельную коммуникацию.

К середине 2010-х гг. эта концепция эволюционирует в метод «байер-персоны». Когда допускается попытка предположить, что клиент думает, чувствует, какие у него методы фиксации на брендах/продуктах.

Однако развитие потребительских сценариев диктует производителям необходимость уйти от концепции ЦА и байер-персоны к концепции JTBD (jobs to be done). Что это такое, и как совершить переход?

Читайте в моей новой статье для new-retail.ru