Качественные социальные медиа важны для любого бизнеса — с этим сегодня трудно спорить.

Самое важное, что нужно учитывать при управлении контентом, это специфика Customer Journey — путешествия вашего потребителя, которое он совершает во время взаимодействия с продуктом. Если содержимое социальных сетей будет соответствовать всем этапам коммуникации клиента с компанией, соцсети станут отличным инструментом для решения задач любого бизнеса — роста клиентской базы, повышения ее стабильности и увеличения среднего чека.

О том, как правильно работать с контентом для своих социальных медиа, читайте в моей новой статье для rb.ru.