В серии постов об уравнении Дюпона для профессиональных сервисных фирм я говорил, что «работать больше» не равно «зарабатывать больше». Повысить эффективность работы менеджеров и сотрудников управленческого звена (не только в профессиональных сервисных фирмах) можно, выстроив модель компетенций по Бояцису. Впервые о компетенциях сотрудника задумались в США в 70-е годы. Уже тогда руководители хотели оценить и структурировать профессиональные качества кандидата, которые позволят ему стать успешным в компании. Отправной точкой компетентного подхода в бизнесе рассматривают статью Дэвида МакКлелланда «Тестирование: компетенции против интеллекта». Идеи МакКлелланда развил Ричард Бояцис — он связал понятие «компетенция» с эффективностью работы. По его словам, «компетенция» — это «основная характеристика человека, которая причинно связана с эффективной работой». В компетенцию сотрудника входят мотивы, особенности, навыки, видение себя и социальная роль, а также знания. А в 1982 году Бояцис выделил 19 компетенций, которыми должен обладать успешный лидер. Он обязательно должен быть первоклассным оратором и стремиться к власти, влиянию. Кроме того, в своей работе лидер должен диагностически использовать фреймворки и обладать логическим мышлением и проактивностью. Эти качества мы в Paper Planes стремимся развивать в каждом сотруднике, а книгу «Компетентный менеджер» наши стажеры читают уже в первую неделю работы. На основе модели компетенций Бояциса мы составили саммэри, которое поможет вам бесшовно интегрировать новые модели в работу. Напишите в комментариях, если хотите получить PDF. А о том, как на основе этой методологии построить модель компетенций для сотрудников профессиональных сервисных фирм, я расскажу 12 и 19 ноября на очном курсе «Профессионал. Команда. Фирма». Узнать подробнее и зарегистрироваться моржно по ссылке.