Как разработать Customer Journey Map Customer Journey Map – это одна из двух ключевых моделей, которые мы в Paper Planes используем в разработке маркетинговых стратегий. Она позволяет максимально полно визуализировать путешествие клиента и увидеть «бутылочные горлышки», которые мешают ему на пути к сделке. О том, как выстраивать первый контакт с покупателем и понимать, как он планирует совершение покупки, я расскажу 18 августа на Цифровой платформе МСП.РФ в рамках форума «На одном языке с клиентом». Регистрируйтесь на форум по ссылке.