Процесс принятия решений в B2B-сегменте сложнее, чем в B2C. Это обусловлено тем, что чаще всего ЛПР либо не понимают, как решить возникшие в компании проблемы, либо имеют разный взгляд на то, какими путями необходимо достичь поставленных целей. Помочь Клиенту перевести проблему на экономический уровень и продать ему решение поможет стратегия экспертных продаж. В этой статье мы разберем этапы CJM в B2B и то, как выстроить в соответствии с этими этапами тактику экспертных продаж.
