У каждой стадии роста бизнеса свои особенности, каждый переход от стадии к стадии — сложная работа, в процессе каждого перехода приходится по-разному структурировать усилия компании, касающиеся всех ключевых бизнес-процессов, основных и поддерживающих. Вместе с ростом бизнеса увеличивается сложность деятельности компании — а значит, менеджмент должен более тщательно ее контролировать. Как правило, растут быстрее выручки, т. е. падает прибыльность — а значит, придется вспомнить о тех принципах, подходах и стандартах работы, которые компания прежде считала избыточно консервативными и жесткими. Более того, задача управления ростом — одна из самых сложных задач, с какими приходится сталкиваться владельцу компании и его управленческой команде. Особенно важно на этапе роста бизнеса и контроля расходов и доходов, обеспечить стабильно растущий приток денежных средств. Для этого необходимо определить и впоследствии совершенствовать 8 клиентских политик, касающихся работы с ценообразованием, свойств продуктов, стандартов производства и контроля качества, каналов распространения товаров и услуг, позиционирования, сервиса, ассортимента и работы с партнерами. Клиентским политикам посвящена отдельная глава нашей книги про организационную трансформацию. Прочитать подробнее вы можете тут.