Делюсь новостями: издательство «Альпина PRO» запустило продажи моей книги «Найден более быстрый маршрут!» 🔥 Если читали предыдущую, новая приятно удивит вас свежими глубокими примерами и расширенной теорией. Если не читали — книга даст вам исчерпывающее понимание о Customer Journey Map и методах её применения для повышения продаж и лояльности на B2B-рынке. Карта путешествия потребителя — это инструмент, который поможет вам оценить опыт взаимодействия клиента с вашей компанией и максимизировать выручку. Вы поймете, почему потребители ведут себя именно так, что заставляет их принимать решения, отказываться от покупки или возвращаться к вам, какие у них потребности, эмоции, цели и мотивы. Благодаря книге, вы узнаете, как сделать этот опыт «бесшовным», даже если работаете на В2В-рынке и у вас большой поток входящих запросов, смоделируете многомерный образ клиента и его взаимодействия с вашим продуктом и компанией, поймёте, как подружить маркетинг с продажами и получить прибыль. Бумажная версия совсем скоро появится на полках в книжных, а сделать заказ можно уже сейчас по ссылке.