Коммерческий директор АО "Межрегиональный ТранзитТелеком" (входит в группу МТС) Рамиль Биккужин рассказал, как компания развивает свои продукты и услуги в текущих условиях и какими полезными сервисами может поддержать бизнес. 🔹О спросе на продукты компании в текущих условиях Несмотря на текущую непростую ситуацию, мы не только не ожидаем падения спроса на телеком-решения, но считаем, что открылись новые возможности для продвижения наших ключевых продуктов - виртуальной АТС, Telecom API, голосовых роботов. Интерес к решениям, которые позволяют бизнесу выстраивать, масштабировать и автоматизировать клиентские коммуникации, будет нарастать. Без автоматизации, без настройки инструментов для бесшовных коммуникаций с клиентами конкурировать на рынке будет все сложнее. 🔹О голосовых роботах VoiceBox VoiceBox имеет два типа реализации: коробочное решение и индивидуальная сборка под конкретные нужды клиента. В первом случае корпоративному пользователю не требуется установки дополнительного ПО и выделенного ИT-специалиста. Любой сотрудник, не обладающий навыками программирования, в интуитивно понятном интерфейсе за полчаса сможет собрать сценарий для голосового робота из готовых шаблонов, а затем, если необходимо, настроить интеграцию с CRM-системой. Это особенно актуально для компаний, использующих CRM-системы, - например, "Битрикс24" или amoCRM и другие сервисы. 🔹О спросе на услуги МТТ сегодня У бизнеса растет потребность в автоматизации. Удаленка и текущие события лишь подстегивают начавшийся несколько лет назад тренд. Кроме того, активизировался спрос на облачные решения. В условиях санкций он будет только расти, так как сузился ряд поставщиков серверного ("железного") оборудования.