В интервью Rusbase директор дата-офиса Группы М.Видео-Эльдорадо Данила Наумов рассказал, что такое data-driven-подход, как при нем происходит трансформация внутренних процессов и как управление данными поможет ритейлу преодолеть нынешний кризис. Собрали ключевые моменты интервью: 🔹Data-driven — это не просто компания, которая использует данные и принимает на их основе бизнес-решения, а также извлекает из данных конкурентные преимущества, которые невозможно копировать. 🔹Есть несколько методологий по оценке data-зрелости компаний: обмен данными посредством различных файлов, отправляемых по электронной почте или через расшаренную папку; обмен данными через хранилище; обмен данными через data-каталог; некая виртуализация данных; внедрение всех процессов по управлению данными и их оптимизация. 🔹Клиенты получают персонализированный опыт взаимодействия с компанией благодаря сервисам, основанным на данных. Это облегчает поиск и выбор нужных товаров, привлекает внимание к релевантным коммуникациям и спецпредложениям.