Информационные технологии меняют представление о том, как мы разрабатываем стратегии, защищаем данные и организуем цифровое рабочее пространство. О том, как использовать технологии, чтобы улучшить процесс принятия решений, переосмыслить клиентский опыт и сделать упор на инклюзивность, описано в новом докладе Tech Trends 2021 от Deloitte. Подготовили краткий обзор ключевых трендов на 2021 год.

🔹Спрограммированная стратегия
Стратеги все чаще будут обращаться к технологическим платформам, оснащенным передовой аналитикой, автоматизацией и искусственным интеллектом.

🔹Модернизированные цепочки поставок
Включение в логистический процесс дронов, расширенного распознавания изображений, виртуализированных данных и коллаборативных роботов преобразует центры затрат цепочки поставок в ориентированные на клиента сети, создающие ценность покупки.

🔹Информационная безопасность: нулевое доверие
Архитектура кибербезопасности с нулевым доверием, где каждый запрос доступа должен проверяться на основе всех доступных точек, дает возможность создать более надежную и отказоустойчивую систему безопасности, принимать более тонкие, основанные на рисках, решения и улучшить взаимодействие с конечными пользователями.

🔹Перезагрузка цифрового рабочего места
Организации используют технологии для оптимизации индивидуальной и командной продуктивности, совместной работы и повышения качества обслуживания сотрудников в целом.

🔹Гибридное потребление
Новый Customer Journey Map будет состоять из личных и цифровых элементов, которые разработаны для создания единого впечатления от бренда, адаптированного к поведению, взглядам и предпочтениям каждого клиента.

Полная версия исследования по ссылке