​Что делать, если багаж утерян или повреждён?

Если вы не обнаружили на транспортной ленте свой багаж или нашли на нём повреждения — это ещё не повод для паники. По статистике, 85% багажа находится в первые несколько дней. Но для эффективного решения проблемы существует определённый алгоритм действий.

Что делать, если ваш багаж утерян или повреждён:

1. Не покидая зал выдачи багажа, обратитесь в офис Lost&Found.
2. Составьте акт на имя авиакомпании в офисе Lost&Found.
3. Направить письменную претензию в авиакомпанию:
- в случае повреждения багажа с описанием ущерба;
- в случае, если багаж не найден в течении 20 дней, — к претензии необходимо прикрепить описание содержимого, стоимости + копии чеков на содержимое (при наличии).

☎️Телефон офиса Lost&Found: 0 800 211 215.

И самое главное — чем оперативнее вы начнёте действовать, тем больше вероятность положительного решения проблемы🙂