8 лет работаем, а я только решился на подключение Channel Manager к отелю. Для тех, кто далек от нашей области и читает канал Just For Fun, расскажу вкратце.

Есть отель и свободные номера. Гости приходят совершенно разными способами. Телефон, сайт гостиницы, бронирования от стойки и конечно же агрегаторы бронирований, которых достаточно много, хотя рулит конечно же Booking.Com. Сотрудникам необходимо постоянно актуализировать информацию о наличии номеров, перенося данные туда и обратно. А представьте, что у вас еще Островок, Хостел.Ком, Экспедия и так далее. Везде необходимо отметить каждое изменение. Иначе так называемый овербукинг, когда на одно спальное место поступает несколько заявок. В нашем хостеле чаще всего страдал двухместный номер. Он один и замену нам было сложно подобрать, поэтому предлагали общий без подселения, если такое случалось.

Так вот, в небольшом отеле эти операции занимают немного времени, особенно если канал продаж один. Так мы и жили, но в последнее время активность Букинга подскочила на порядок. К тому же очень много отмен или изменений. В день до 30 писем приходит только от них. И вот тут просто решает технология Channel Manager. Это автоматизированная связь между системой управления отелем и агрегатором. Подключил, настроил и забыл.

Главная причина, почему я этого не делал раньше - цена на тариф. В два раза дороже того, чем пользуемся сейчас. Но мы объективно начали косячить. Не успеваем за динамикой букинга и на стойке все чаще возникают недопонимания. 500 рублей в месяц - это приемлемые траты за то, чтобы этого избежать, поэтому теперь мы автономны. Ура!

Настроил, все работает с минутной задержкой. Новый дивный мир автоматизации :)