Оценка эффективности рекламы это достаточно серьезный вопрос для каждого предпринимателя. В крупных компаниях всегда есть специально обученные люди, знающие куда смотреть, но в хостеле, где руководитель занимает все возможные должности, с пониманием иногда возникают проблемы. Нередко даже крупные, когда владелец хостела не знает свою целевую аудиторию и размещается, например, локально в своем городе вдали от точек скопления своих потенциальных гостей. Печально, что и менеджеры по продажам рекламы, в погоне за прибылью пытаются всеми методами продать рекламные площади. Помню, как имел долгий разговор с девушкой, которая упорно доказывала мне важность размещения информации о хостеле на экранах в городских супермаркетах.

Но предположим, что вы в курсе где надо размещаться, заказали рекламу и звонки пошли. Если источник у вас единственный, то вопросов не возникает, а если их несколько? Тогда нужно вести учёт и вот это как раз становится проблемой у которой есть несколько решений.

1. Внести в анкету гостя пункт "Откуда вы узнали о нас". Раз в месяц анализировать данные и принимать решение. Из опыта могу сказать, что отвечают на вопрос 10-15% гостей, но это тоже выборка, хоть и не полная. Увеличить количество ответов можно с помощью скидки или бонуса за галочку.

2. У Яндекс.Карт и 2Гис есть лента действий с карточкой организации. Там можно смотреть историю и понимать, сколько людей позвонили или построили маршрут до хостела. При платном размещении вам доступны уже более расширенные статистические данные в удобном формате.

3. Коллтрекинг. Именно о нем я сегодня и хотел написать основную статью. Идея в том, что вы покупаете номер с переадресацией на мобильный хостела. Каждый поступивший звонок фиксируется и попадает в отчёт, можно вести запись разговоров. Не секрет, что львиная доля гостей предварительно звонит в хостел, ведь надо узнать наличие мест, а значит коллтрекинг даст лучшую выборку по источникам. И я очень советую вам хотя бы на месяц попробовать подключить данную услугу. Все просто: взять номер в аренду, выбрать один из сервисов (например 2гис), в личном кабинете удалить существующие номера и поставить выданный. Через месяц понимать возможности площадки. В идеале такое действие нужно делать до и во время рекламного размещения, тогда статистика будет максимально информативной.

Пользоваться я этой штукой стал недавно в силу финансовых обстоятельств. Все сервисы коллтрекинга предлагали номера по какой-то дикой ставке и брать не хотелось. К тому же необходим не один номер, а несколько с припиской к каждому источнику. И вот две недели назад совершенно случайно нарвался на эконом вариант в этой сфере - коллтрекинг-дискаунтер https://gudok.tel/ Сервис безумно простой и дешёвый, протестировав его несколько дней, могу рекомендовать вам. Стоимость номера 10 рублей в сутки. Стоимость записи разговоров ещё 10 рублей. Это не реклама, рекомендую то, чем решил пользоваться сам.

Вот скрипт по которому я бы хотел погонять Гудок. Арендовать 3 мобильных номера. Привязать каждый к одному из геосервисов - Google.Maps, Яндекс.Карты и 2Гис. Через месяц посмотреть статистику. Эксперимент рассчитан на 3 месяца. Бюджет 900 рублей * 3 месяца.

Следующий эксперимент - это размещение в директе. Я недолюбливаю его, потому что считаю, что бюджет сливается, а гостей нет, это хороший способ это проверить. Бюджет 1500 рублей * 2 месяца (5 групп объявлений в разных тематика)

Последнее - это контроль администраторов. Общение с клиентами, сравнение заявок на бронь с фактическими заселениями. Бюджет 600 рублей * 1 месяц.

В общем плюсов и сценариев у коллтрекинга достаточно и когда за это не надо платить "тыщитыщ", то им нужно пользоваться.