Авторский канал владельца хостела, работаем уже 6 лет и накопилось огромное количество разнообразных интересных историй, диких ситуаций, практического материала и просто желания все это записать
а реально не подъеманая. Поэтому уже начали готовится к банкроству, чтобы сохранить все с минимальными издержками. Потом нашли ребят юристов, которые зацепились за какие то косяки в проведении самой процедуры проверки хостела, написали жалобы. И от него потихоньку отстали. Ребята эти помогли или просто так сложилось ничего сказать не могу, но человек очень рад. Попутно ребята проверили вообще все бумажки по хостелу, нашли косяки, которые не нашли ФМСники.. Переоформил все на ООО. Эти ребята сейчас у него проверяют работу практически по всем направлениям на аббонентке (и миграционный учет и возможные кражи и тайных покупателей заселяют). Сватали их к нам. Но нам еще пока не до этого. Был вопрос про показать судебную практику, что якобы мы не должны никого снимать: можете поискать на сайте Мосгорсуда: дело 7-537/2019 Хостел Майский – у них там один случай. Про другой случаи упоминали уже в чате.
* 10. Нижние и верхние места. У нас ценники разделены. Количество тарифов увеличилось в два раза, сильно больно не запутаешься. Однако это позволило нижние места продавать подороже, а верхние оставить в том же ценовом диапазоне.
* 11. Про лайфхак – перенести ответственность на должностное лицо. По моему мнению в МСК это не работает. Мы сталкивались с этим в другой сфере. Была комплексная проверка прокуратуры вместе с МЧС, Роспотребнадзором. Нарушения естественно нашли. Протоколы были составлены как на ООО, так и на должностное лицо (где был генеральный директор, где иное). Штрафы по итогу заплатили и как ООО и как должностное. Приказы сделать надо обязательно (как и в должностные внести), однако не факт, что прокатит. Возможно, что в связи с запретом на проведение проверок малого и среднего бизнеса до конца года, нас и не будут проверять, однако проверки миграционного учета и пожарной безопасности в список приостанавливаемых не включены. А штрафы по роспотребнадзору не сильно велики.
* 12. По поводу незаезда или раннего выезда. Мы по юрикам включили в договор положения, которые ниже (ну как мы. Мы попросили, нам сформулировали). Однако стоит иметь в виду, что согласно Правил предоставления гостиничных услуг и закона о защите прав потребителей, мы должны вернуть деньги сразу как только услуга прекращает оказываться. Однако в некоторых случаях наши клиенты могут удовольствоваться и формулировками, которые есть в договоре. Тут как по аналогии с фитнесом: фактически когда ты престаёшь заниматься в зале, то можешь получить деньги, однако они говорят, что по договору ничего не вернем. И остается либо в суд, либо забить на это и не терять время. « 2.1.3. До совершения оплаты проживания ознакомиться с условиями проживания в гостинице. Факт совершения Заказчиком оплаты проживания по выставленным Исполнителем счетам означает соответствие условий проживания в гостинице требованиям, предъявляемым Заказчиком для помещений, в которых будут проживать его сотрудники. Возврат Исполнителем ранее выплаченных денежных средств, в случае отказа Заказачика от заселения/проживания по причине несоответствия условий проживания его требованиям, не производится.
…….. 3.3. В любой момент проживающие имеют право освободить койко-места ранее окончания оплаченного срока, при этом выплаченные ранее за освобожденные койко-места денежные средства Заказчику, не возвращаются (оплаченные койко-места сохраняются за Заказчиком вплоть до последнего оплаченного им дня).
…….. 3.6. В случае если Заказчик по своей вине не направил для заселения лиц, либо направил в меньшем количестве, чем указанное в заявке, то выплаченные денежные средства Заказчику не возвращаются (при этом, оплаченные койко-места сохраняются за Заказчиком вплоть до последнего оплаченного им дня).»