И по итогам вебинара о CPO обещали позже написать про метрики и что почитать по данной тематике. Обещали - выполняем. Метрики , KPI и OKR от Арины Шадриной. Продуктовые метрики и KPI (ключевые показатели эффективности) важны, потому что они ведут к принятию лучших решений по продукту. Также они могут помочь обосновать перед бизнесом необходимость принятия тех или иных решений. К сожалению, метрики в каждой компании будут применяться различные. Но есть основные направления, по которым я вкратце пройдусь. 1. Метрики привлечения (Metrics for Acquisition) демонстрируют, откуда пришли пользователи и сколько это стоило компании: ✅ Средний доход за каждого пользователя или ревеню (ARPU или Average Revenue Per User) ✅ Стоимость одной установки (CPI или Cost Per Install) ✅ Пожизненная ценность клиента (LTV или Lifetime Value). То есть оценка дохода, который приносит клиент за все время использования продукта 2. Метрики вовлеченности (Metrics for Engagement) – то, как ваша аудитория реагирует на ваш маркетинговый контент, и что можно улучшить, чтобы ее повысить: ✅ DAU/WAU/MAU - популярная метрика вовлеченности пользователей (Day/Week/Month Active Users - дн/нед/мес активная аудитория), ✅ Коэффициент удержания клиентов или ретеншен (RR или Retention Rate) 3. Метрики производительности (Performance Metrics) - для измерения поведения, деятельности и результативности бизнеса. Подробнее с примерами можно почитать в статье вот здесь OKR (Objectives & Key Results) — метод постановки амбициозных целей, который был разработан в компании Intel и приобрел популярность среди серьезных корпораций. Суть в том, что определяется глобальная цель (Objective - куда идем и что хотим достичь за период) и ключевые результаты к ней (Key Results - измеримые показатели). Как правило цели OKR ставятся на квартал, чтобы иметь возможность оценить результат в ближайшей перспективе. Часто OKR выставляется на год (и на всю компанию) и декомпозируется на кварталы (и отделы). Тут они уже будут максимально индивидуальные под бизнес-задачи. Подробнее можно почитать вот здесь. В понедельник будет вторая часть - про то, что почитать по продуктовой тематике. stay tuned...