Все логично и просто - все люди занятые. В том числе IT-шники. В том числе руководители в IT. А найм - это вообще не их работа. И часто не самый приятный процесс. Они итак время потратили, прособеседовали, и если кандидат не подходит еще и время должны тратить на развернутый ответ почему. Ну НЕ ПОДХОДИТ, дайте следующего просто и все, зачем мучить их подробными фидбеками. Причем это же еще нужно понятными нам словами сформулировать, не просто "да он get ot post отличить не может", а разжевать каких именно скиллов не хватает. Главное, что мы прекрасно их понимаем, мало удовольствия этим заниматься. Как в этой ситуации исправлять положение? У нас обычно следующий порядок действий. 1. Убедиться, в чем причина отсутствия своевременных фидбеков - в ком проблема? Прежде чем обвинять клиента - обратим взгляд на себя. Если клиент не отвечает, потому что он занят - это одно. Но если он не отвечает, потому что разочаровался в работе рекрутера и не считает, что его фидбек как-то повлияет на поиск, после череды нерелевантных кандидатов - здесь нужно будет идти уже с другой стороны и менять свою работу. 2. Если кандидаты наши хорошего качества и причина долгих/неинформативных фидбеков в нанимающем менеджере - идем разговаривать о причинах. - не понимаю зачем Донести, что в качественном рекрутменте, каждый кандидат - это гипотеза. Мы его показываем по какой-то причине. И если каждую гипотезу не проверять (почему конкретно кандидат не подошел) и не апдейтить поиск, то значит следующий кандидат снова может проверять ту же ошибочную гипотезу. Поэтому важно получать развернутую обратную связь по каждому кандидату, чтобы не присылать в вслепую. Нужно объяснить, что клиент экономит по времени часы лишних собеседований, затратив 5 минут на фидбек. Объяснить, что нам подойдет любой абсолютно формат. Хотите - будем созваниваться на 2 минуты, хотите - просто аудио на ходу запишите в любое время. Писать текстом гораздо дольше чем сказать быстрое мнение почему нет. Пусть это мнение будет даже "на уровне чуйки" - это все равно поможет найти быстрее. - нет времени Иногда времени тратится больше, чем нужно на самом деле, т.к. человеку кажется, что при серьезном подходе нужно отдельно сесть за рабочий компьютер, начать писать структурно все доводы, причины и доказывать рекрутеру свое мнение. Совсем нет. Если мы придем к формату фидбеков “на ходу от переговорки” или “по дороге за стаканом воды” - всем будет жить проще. Аудио в телеграмме - крутая вещь. Закончили собеседование - надиктовали в аудио быстро свое мнение. Письменные фидбеки, как правило, максимально кратки и не передают сути, и, за время, потраченное на его написание (пара минут), голосом можно рассказать гораздо больше, не думая при этом как впечатление от кандидата облечь в формат деловой переписки. 3. Одна из самых сложно пробиваемых причин - "я занят" которая, даже после разговоров не исправляется. Здесь, к сожалению, работа с ситуацией зависит от того, насколько вы зависите от данного клиента. Наш принцип - объяснить почему это нужно, договориться на четкие сроки (еще на этапе заключения договора мы прописываем сроки ответа). Если они не соблюдается - напомнить про это - отработать возможно возражения как в пунктах выше. И если далее это не соблюдается по необъективным причинам (не берем в расчет временные проблемы а-ля “готовился к важной” встрече или “критичный релиз”), то честно скажем клиенту, что мы не сможем ему помочь. Т.к. взаимное уважение и работа в команде - это важная составляющая быстрого и качественного найма. У вас есть такая боль? Как с ней работаете?