То, что я объяснял своим родителям, когда они начинали злиться как покупатели: — кассир, который быстро перекладывает ваши продукты, делает это не из-за небрежности, а потому что ему нужно уложиться в срок и обслужить очередь. — сотрудники магазина не пытаются быть назойливыми: они обязаны поприветствовать вас и предложить помощь в течение нескольких секунд после того, как вы войдете в магазин. — кассир зовёт менеджера не потому что он тупой или не знает, как что-то сделать, а потому что для отмены или принятия определенных товаров им нужен код админа, который обычно есть только у менеджера. — кассир знает, что очередь длинная, вам не нужно ему об этом говорить. если бы он мог вызвать другого кассира, то уже сделал бы это. — я проработал на своей последней работе почти год, и мой отец спрашивал, почему меня до сих пор не повысили. я был сбит с толку, потому что с чего бы им это делать??? мой отец предположил, что я заслуживаю повышения потому что: 1. прихожу вовремя 2. получаю устные положительные отзывы 3. не уволился Что автоматически должно продвигать меня по служебной лестнице. Моему сердцу было больно разбивать вдребезги его здравый взгляд на работу. Я чувствую, что многое из этого общеизвестно для всех нас, и все же мои родители и многие клиенты, которые не работали в сфере услуг последние 10-20 лет, понятия не имеют, как всё работает. С положительной стороны, мои родители постепенно становятся терпеливыми по отношению к работникам сферы обслуживания и гораздо реже жалуются менеджерам. Пожалуйста, не забывайте, что все мы люди и на работе у нас существуют правила, о которых вы не знаете. Всё, что делают люди в сфере обслуживания, они делают не для того, чтобы позлить вас или доставить дискомфорт.