Я ужасно не люблю, когда люди вынуждают меня быть грубой с ними. 7 лет я состою в группе человека, живущего в Японии и занимающегося переправкой всякой разной атрибутики оттуда. Я часто что-то заказываю и почти круглый год у меня что-то оттуда едет. Я никогда не была неуважительным, грубым или требующим клиентом. Всегда всё через "здравствуйте", "пожалуйста", всегда я стараюсь сидеть и терпеливо ждать, понимая, что у людей могут быть накладки и проблемы в жизни. Несколько раз я даже вступала в дискуссии с недовольными клиентами, защищая того человека. Но почему-то у администрации группы сложилось такое неверное видение, что если я постоянный клиент и раз уж я обычно терпеливо жду, ко мне можно относиться не самым хорошим образом. Часть моих вещей прибыла в Россию, о чём мне сообщили накануне нового года и пообещали после праздников отправить. Прождав до 20 января, я не выдержала и намекнула, что праздники уже прошли, а вещи мне ну как-то вот хочется видеть дома. Мне объяснили, что один админ болеет, а у другого возникли какие-то там проблемы (не стала вникать) я сказала "Ок" и села ждать. Всё-таки я понимаю, что проблемы случаются, хотя то, что меня о них не уведомили - неприятно. Прождала ещё 10 дней - январь кончился, а вещи так и не отправлены. И я вновь пишу администрации с вопросами, чувствуя себя при этом максимально ущербно. И чувствую себя ещё ущербнее, когда вижу то, что администрация несколько часов молчит и не читает, хотя в целом работа над группой ведётся прямо сейчас. Я не конфликтный человек. Я не люблю кого-то подгонять и бить палкой, чтобы он делал свою работу. Я не люблю упрекать людей в том, что они что-то делают медленно или плохо. Я не люблю наезжать, требовать бросать всё и что-то делать - но порой люди ДЕЙСТВИТЕЛЬНО вынуждают делать это. И плохо от этого не им, а мне. Достаточно часто бывает так, что если ты становишься постоянным клиентом где-либо, отношение к тебе меняется. Будь то парикмахер, ногтевой мастер или продавец в онлайн-магазине - отношение становится более разнузданным. Раздолбайским, проще говоря. Люди наивно думают, что если я 10 раз не возмутилась и не пожаловалась - то и на 11 этого не случится. Я ж своя, а значит можно относиться ко мне не как к клиенту, а как к подружке. Делать свою работу хуже, внезапно переносить сеансы, отвечать на сообщения когда придётся. Нет, уж извините, но вы неправы. То, что я с вами 7 лет, вовсе не значит, что я буду проглатывать что угодно. Я - клиент, я плачу свои же деньги за товары и услуги - и я считаю, что я имею право ожидать достойного сервиса. Я могу принять то, что у человека бывают проблемы, накладки и форс-мажоры - если он ЗАРАНЕЕ и САМОСТОЯТЕЛЬНО сообщает мне о них. И если он не забывает тот факт, что я есть и что нужно мне что-то отправить - и делает это сразу же, когда разбирается со своими делами, не затягивая до второго моего гневного сообщения. Мне не нравится их писать и не нравится то, что меня вынуждают это делать. Поэтому я предпочитаю не заводить постоянного парикмахера или мастера по ноготочкам. Люди привыкают и расслабляются, а плохо от этого мне. Я просто хочу получить свои вещи, которые и так жду больше полугода, не чувствуя при этом себя монстром, который обесценивает чужие трудности и закатывает истерики. Но порой это просто невозможно - и это расстраивает меня.