Хайтек(@hightech_fm). Злые мы с вами, роботы ведь стараются завоевать наше доверие, а мы чуть что сразу: «Позови оператора

Хайтек

11840 @hightech_fm

Открыть

Мы рассказываем о реальном масштабе развития передовых технологий в разных странах мира и в России.

Хайтек

@hightech_fm 4 года назад

Злые мы с вами, роботы ведь стараются завоевать наше доверие, а мы чуть что сразу: «Позови оператора». Никакого сочувствия 😭

Эмоции у чат-ботов раздражают клиентов и снижают оценку обслуживания

Исследование показало, что добавление в текст чат-ботов эмоционально окрашенных слов вызывает негатив со стороны пользователей.

Хайтек