Только представьте, как все могло бы измениться, если у робота появилась бы самоирония и дружелюбный tone of voice? Вы бы смогли попросить переключить на оператора, если бот вам скажет: «Дайте мне еще один шанс, пожалуйста. А то меня отключат, я же робот». Мы — нет 🥺 Рассказываем, как создать нераздражающего голосового помощника и вызвать к нему эмпатию. #колонка