Продолжение. В этом есть доля правды, и над этой задачей трудится внутренняя команда, которая каждый день вносит десятки изменений в разные курсы. Иногда жалобы связаны с тем, что людям не нравится набор технологий, которым мы учим или даже порядок, в котором мы что-то объясняем. Но такие претензии почти всегда связаны с представлениями людей о программировании, которые искажены чем-то, например, «а вот там по-другому» или «а мой друг сказал, что рекурсия не нужна». Платформа. Здесь у Хекслета, пожалуй, самая сильная позиция на рынке. Я не встречал ни одного человека, который бы объективно хаял нашу платформу. Она создавалась много лет, тренажер работает как часы, автоматизировано практически все, даже проекты, которые сами из себя представляют достаточно сложные системы. В целом, этот пункт идет в плюс почти во всех отрицательных отзывах. Возврат денег. С этим пунктом у нас полный порядок. Мы всегда возвращаем неиспользуемые деньги с расчетом по дням, а в первые две недели делаем полный возврат в соответствии с законодательством. Да, мы, конечно же, в начале спросим, что случилось и попробуем исправить ошибку, но мы всегда возвращаем деньги. И я подозреваю, это ключевая причина того, что никто никогда не обрушивался с яростью на Хекслет. Видно, что облажаться сразу во всех этих пунктах для одного клиента просто нереально. В итоге отрицательные отзывы отрицательны всегда по части вещей. При этом часто эта отрицательность является не нашим недостатком, а отношением человека к тому, что мы делаем, например, «они учат фреймворку A, а нужно учить фреймворку B». Даже более того, у нас недавно был созвон, на котором мы разбирали ситуацию с одним отзовиком, где появилось сразу несколько таких отзывов. Мы написали этим ребятам с просьбой подтвердить подлинность отзывов, и сразу после этого они их молча удалили. То есть получается, что эти ребята сами накатали отрицательные отзывы. В любом случае, каждый отрицательный отзыв проходит у нас внутреннюю проверку, мы пытаемся связаться с автором, выяснить, что пошло не так, и разобраться с первопричиной проблемы. И, конечно, такие отзывы помогают нам становиться лучше. Расскажите, с чем вы сталкивались сами на Хекслете и не только.