Вчерашний инцидент с Wildberries запустил моховик борьбы с неадекватной системой штрафов в отношении всех, кто обеспечивает бесперебойную работу системы выдачи и возврата заказов в регионах. Привычная модель игнорирования со стороны маркетплейса перестает работать. Игнорирование, действительно, работало, пока люди продолжали заказывать и приносить прибыль. Эта схема используется корпорацией Бакальчук и сейчас: на всех встречах с предпринимателями и партнерами слово дают только тем, кто говорит нужное. Кто говорит о наболевшем – слово не получают и тогда идут штурмовать офис. Смоделируем ситуацию, в которой весь дебош с забастовкой со стороны пунктов выдачи – это провокация, как заявляют в компании. Только открытые официальные заявления от Wildberries с понятными разъяснениями по штрафам и их обоснованию могут остановить скандал. В противном случае – объявления о продаже ПВЗ, интервью недовольных в СМИ, запросы в Генпрокуратуру и так далее. И как следствие – нестабильность покупательского поведения. Сейчас в России невозможно строить бизнес по принципу "Собака лает - караван идет". Времена совершенно не те. И зажимать среду малого и среднего бизнеса – тоже опасно. Это самая реактивная аудитория с точки зрения недовольства системой. А как мы знаем, Wildberries в понятие "система" интегрировался давно и плотно. https://t.me/hellotransfer/10939