Мой опыт работы курьером представителем Тинькофф банка (Часть 2) Рабочие моменты Распорядок В 11 утра забираешь документы с пикпоинтов. Это такие машины, которые разбросаны по всему городу, чтобы было удобно добираться до клиентов. Встречи всегда в одном районе. Зачастую более-менее недалеко от дома, но не всегда. Приехали, проверили документы. Обзвонили тех, кому не повезло и чьи карты потерялись. В путь. По контракту на графике 5/2 встречи могут быть с 11 утра и до 20:00. В реальности же я почти всегда заканчивал в 15:00 – 16:00. Вечерние клиенты всегда были рады встретиться пораньше. Иногда можно передать клиента другому представителю. Также есть способы «скинуть» клиента. Но если делать это неосторожно и слишком часто, то может прилететь штраф. После работы сдаёшь документы на пикпоинты. Закрываешь смену. Ближе к вечеру приложение обновляется и прилетают встречи на следующий день. Иерархия Формально ты состоишь в группе и там есть руководитель. Но он нужен, чтобы ругать зп, обжаловать нарушения, составлять график и прочее. Мне с руководителем повезло: она не трогала меня, а я её. Но также слышал про тех, кто заставляет делать отчёты по встречам, проводит «мотивационные созвоны» и занимается прочей корпоративной ерундой. По факту – приложение на телефоне твой главный босс. Зарплата В первой части я написал, что в первые три месяца выходило 80-90к, в последние три месяца в районе 60к. Объясню откуда такой разброс. Здесь нужно продавать. Мне это давалось легко. Потом началась война. Банк отменил дополнительные продажи и осталась сухая оплата только за проведённую встречу. Но тогда Тинькофф стал мега-популярным, потому что не попал под санкции. Народ убегал из других банков к нам. Встреч стало в два с половиной раза больше. Тут уже ничего от слова «представитель» не осталось, все превратились в курьеров. Потом народ успокоился, а дополнительные продажи так и не вернули. Помню, что я мог начать работу в 11, а закончить в 12:30. Ближе к маю банк купили и он стал Потанинофф. Продажи потихоньку начали возвращаться, но платить за них стали меньше. Да и вообще «оптимизация расходов банка» была по всем фронтам. После у меня случились «семейные обстоятельства» и мне пришлось уйти. To be continued… Часть 1