Маркетплейсы (Часть 1) Недавно здесь был опрос – Wildberries против Озон. С небольшим отрывом побеждает Ozon. Два года назад мы с другом (всё тем же, с кем открывали хостел, ходили в детстве в театральную студию, а когда-то откроем супермега межгалактическую компанию) сделали первую поставку на Wildberries. Как и в любой деятельности здесь есть свои плюсы и минусы. Я решил подробнее осветить эту тему со стороны продавца. Вот, кстати, ссылка на магазин нашего бренда косметики. Начнём с Wildberries Плюсы: • Пункты выдачи. Они есть почти в каждой деревне и их становится всё больше. Это хорошо, как для продавцов, так и для покупателей. • Выплаты. Деньги приходят раз в неделю. • Приложение и сайт. Приложение ещё сыровато, но постоянно дорабатывается и в нём удобно работать. • Оборот. Генерирует заказы лучше остальных. В принципе, на этом можно было бы остановиться и о минусах не говорить вовсе. Минусы: • Техническая поддержка. Поддержка продавцов на Wildberries напрочь отсутствует. Отдел существует, но его нужно распустить и переизобрести. Вначале можно было звонить. Сейчас осталась только группа в Telegram, куда можно писать одно сообщение в час. Но смысла от этой группы нет. Люди, которые там сидят ещё никому ни разу не помогли. Поддержка отвечает шаблонами, игнорирует и существует только для галочки. • Скидки. WB – это магазин с круглогодичными скидками. Если ты не участвуешь в них, твой товар понижают в выдаче, а тебе повышают комиссию. Но эту меру я понимаю и нужно играть по правилам игры. Кстати, раньше действительно можно было за час до акции поставить цену побольше, потом её перечеркнуть и вуаля. Поэтому до сих пор многие думают, что скидки на WB – нечестные. Но маркетплейс провёл работу и если сейчас вы видите скидку, то она более реальная, чем год-два назад. Например, недавно была чёрная пятница. Скидка считалась от средней цены за август и сентябрь. Продавцы это узнали только перед самой ЧП. Так что не было смысла специально повышать цену в октябре, потому что процент скидки считался не от неё. • Отзывы. Во многом продажи были завязаны на отзывах. Два года назад существовали целые корпорации ботов (наверное, и сейчас есть), которые нещадно бомбили площадку отзывами. ВБ приняло меры и начала помечать отзывы, которые она считала нечестными. Сейчас эти отзывы просто удаляются. С одной стороны, идея хорошая и работать стало проще. С другой стороны, нейросеть, которая помечает отзывы – часто стреляет из пушки по воробьям. Нам она часто удаляет хорошие реальные отзывы и это обидно. Опять же, поддержка никак не реагирует. Плохие отзывы редко помечают. Поэтому, в теории, недобросовестные конкуренты просто могут заказать тебе плохих отзывов. ……………………. Что-то выходит очень много. Тема большая, поэтому буду выкладывать частями.