UX для дата-сцайнтистов, часть IV. HCI, UX о чатботах, виртуальных ассистентах и диалоговых системах. Чатботы, виртуальные ассистенты и так называемые humbot (сервисы совместной работы бота и человека), существовали как концепция сильного ИИ после знаментых работ Тьюринга. И хотя нет статистики по числу диалоговых ботов в мире - в мае 2018 года Facebook сообщил о 300 000 чат-ботов на платформе Facebook, Microsoft сообщили о 300 000 чат-ботов на своих платформах. На старой платформе Pandorabot размещается более 200 000 чат-ботов. Определения Авторитетный сайт Chatbots.org приводит 161 синоним слова «похожий на человека разговорный ИИ», начиная от «искусственного собеседника» или «виртуального агента поддержки». Некоторые из этих синонимов противоречивы и не синонимичны. https://www.chatbots.org/synonyms/ Список записей о ботах в Википедии 10 подкатегории с отдельными записями, некоторые из которых ссылаются в дополнительные подкатегории Большинство таких ботов не разговаривают, например, твиттерботы, которые имитируют реального человека, который ведет твиттер, но не могут вступить в переписку и выдать себя за живого человека. Есть физические способы классификации чатботов(по устройству), по тому может ли он общатся с группой людей или только с одним, обладает ли он памятью о предыдущих коммуникациях. Иногда в качестве критерия выделяют взаимодействие бота с другими элементами интерфейса приложения/сайта/программы. Перспективным, однако, кажется использования критерия глубины коммуникации с пользователем и широты тем в диалоге. Виртуальные собеседники обсуждают любую тему и поддерживают разговор. Интеллектуальные помощники, такие как Siri или Алиса, также берутся за любую тему, но стараются сделать разговор коротким. Taskfocused chatbots , имеют узкий диапазон и углубляются, но их целью также являются короткие разговоры. В чем проблема? Очень часто на рынке дата-сцайнс и разработки ботов существуют исследования и публикации о разных типах ботов, которые смешивают данные и источники. На самом деле, эти три типа ботов соответствуют трем типам коммуникации. Когда вы заходите в ресторан с друзьями хостесс оценивает вашу группу и быстро дает ответ о столике (как интеллектуальный помощник), официант быстро выполняет заказ и обслуживает (как чат-бот сервисный), а с друзьями мы общаемся также беззаботно и непринужденно на отвлеченные темы как и виртуальный собеседники