Three Methods of Usability-UX Task Analysis, REM, UX System Diagrams. Toshiki Yamaoka По мере того, как новые продукты или системы, связанные с дизайном услуг, становятся все более сложными в 21 веке требуются новые логические методы для удобства использования и UX для извлечения пользовательских требований. Это связано с тем, что большинство существующих методов зависят от интуиции и личных способностей, и поэтому они кажутся бесполезными или не очень эффективными для сложных систем, таких как дизайн услуг, социальный дизайн и т. д., REM или hierarchical Requirements Extraction Method это метод извлечения пользовательских требований по первопричине и конечной цели, основанный на проблемах продуктов или систем. Для связи между результатами и причиной может потребоваться первопричина продуктов и систем, а для связи между целью и средствами может потребоваться конечная цель. Показательно, что фреймворк пытается перечислить все проблемы и причины, которые являются причиной поведения, а также показывывает почему сложилась такая ситуация. В конечном итоге, это становится системной диаграммой UX, которая позволяет лечить не только и не столько проблему, сколько ее первопричину. Ну на картинках красиво смотрится. Диаграммы системы UX могут создавать UX и ощущения на основе четырех атрибутов продукта, истории, ощущений и смысла с помощью UX.