Introduction to Humans in Engineered Systems. Толерантность или устойчивость к ошибкам и темп работы Еще одна характеристика среды, которая имеет решающее значение для нашего понимания системы человек-машина и описания динамических систем - это устойчивость к ошибкам. Наша готовность терпеть ошибки различается в зависимости от сферы деятельности. Если результатом ошибки является просто неудобство для пользователя, мы относительно терпимы к ошибкам. Однако там, где жизнь людей подвергается опасности из-за сбоев или ошибок, то мы, конечно, куда менее терпимы. Медицина, авиаперевозки, автотранспорт - сферы с традиционно высоким уровнем требований к ошибкам. По оценкам, 98 000 смертей в год связаны с ошибками в больницах (данные humanfactorsmd.com). Эти ошибки включают ошибки в приеме лекарств, а также события, связанные с неправильным местом, неправильным человеком или неправильной процедурой. Современные исследования вокруг взаимодействий с компьютером в большей степени сосредоточены вокруг понятия производительности или удобства. С другой стороны, важно отметить важный фактор, который почти всегда присутствует в больших динамических системах - это тем темп деятельности, который часто находится под контролем окружающей среды, а не оператора. У всех нас есть естественный темп наших действий: некоторым нравится быстрота; другим нравится медленно, но часто многие таски и задачи просто падают сверху и внезапно. Если вы ученый или белый воротничок, то вы можете самостоятельно контролировать большой объем задач и планы их выполнения - те внутренне, но если вы рабочий, врач, диспетчер или пилот, то внешние факторы играют для вас большую роль. Соответственно, надо считать триггеры внешней среды и скорость ответа оператора для таких систем.