Вот реальная ситуация: человек приезжает в отель в Петербурге и на ресепшене оказывается, что он свою бронь аннулировал, поэтому заселиться не сможет. При этом возврат клиент не делал и денег за оплаченный номер обратно не получал. Ситуации, когда отель отказывает гостю в заселении, случаются редко, но такое бывает. Чтобы вы не занимались поисками оплаты или потерявшейся брони сами, сервис путешествий Туту запустил гарантию заселения. На сайте и в приложении отели с гарантией отмечены специальной плашкой. Сейчас это уже 6000 российских отелей, и их будет больше. Если вдруг в таком отеле возникнут проблемы, позвоните в контакт-центр Туту, там договорятся о заселении, при необходимости бесплатно подберут замену или вернут деньги. А что с клиентом в Петербурге? Он обратился в Туту по гарантии, там связались с системой бронирования, те в свою очередь позвонили в отель, и бронь сразу нашлась. Подробнее о том, как забронировать отель с гарантией заселения Туту, можно узнать на safe.tutu.ru