О2О-компании оказывают услугу на пересечении онлайна и офлайна. Это отличает их от интернет-магазинов и сервисов-каталогов, но это же и порождает множество трудностей, связанных с синхронизацией онлайн- и офлайн-составляющих бизнеса. Компания TYPICAL провела большое исследование и узнала, как О2О-компании контролируют работу подрядчиков и обучают исполнителей, каким может быть онбординг в зависимости от индустрии и где искать сотрудников-звёзд, которые разработают методологию оказания услуги. В конце исследования есть 10 прикладных рекомендаций для O2O-компаний. Особенно актуальны они будут для организаций, которые испытывают сложности в развитии или масштабировании, но пригодятся также и начинающим О2О-компаниям. Ознакомиться с исследованием можно по ссылке: go.typical.company/onlinet…etypical #реклама