Team Lead в службу поддержки MIDAS INVESTMENTS - инвестиционная платформа для пассивного заработка на криптовалютах. 🚀 Обязанности: - Развивать службу поддержки - анализировать качество обслуживания, разрабатывать стратегию по улучшению, эффективно распределять смены, разбирать сложные и конфликтные кейсы, обучать операторов; - Любить и поддерживать операторов; - Оповещать сотрудников о событиях в компании и следить за тем, чтобы операторы обладали необходимыми знаниями; - При высокой нагрузке отвечать на вопросы клиентов в онлайн чате и социальных сетях; 🚀 Требования: - Мы ищем человека, чья сильная сторона это командная работа, кому нравится поддерживать, мотивировать и обучать сотрудников, кто сможет стать надежным капитаном и опорой для команды. Опыт в управлении очень приветствуется; - Уверенно писать на английском языке B1-B2. Разговорный, будет преимуществом; - Знать, что такое хороший клиентский сервис; - Любить то, что делаете, и делать, то что любите :) 🚀 Условия: - 800-1200 USD в месяц по результатам собеседования; - Full-time remote, есть офис в Москве, по желанию; - Ты имеешь возможность адаптировать график работы под себя. Нам важен результат; - Полная агентность и самодисциплина. Структура близкая к горизонтальной; Откликнуться