Дмитрий Григоренко провел совещание по вопросу внедрения клиентоцентричного подхода в государственное управление
⚡️В рамках проекта «Государство для людей» до конца года будут разработаны 24 жизненные ситуации.
❗️Главное:
📲 Из 800 госуслуг и сервисов, которые входят в состав 24 жизненных ситуаций, в проект отобрано около 500.
🔎Попавшие в проект госуслуги проверят на соответствие стандартам клиентоцентричности. При необходимости их изменят в наиболее удобную для заявителя сторону.
⏳Планируется, что после запуска жизненных ситуаций сроки ожидания получения госуслуг сократятся в среднем в 2 раза.
📨В то же время количество необходимых для этого документов уменьшится в 2 раза, а информирование клиента будет в круглосуточном формате.
«Мы поставили задачу до конца декабря 2023 года проработать 24 жизненные ситуации в рамках проекта. Главная особенность этой работы заключается в том, чтобы госуслуги после оптимизации через эти ситуации работали с максимальной эффективностью и удобством для наших граждан», – отметил Дмитрий Григоренко.
