​​❓Что делать, если продавец отказывает в замене некачественного товара, а чек потерян? Многие покупатели думают, что вернуть покупку при отсутствии чека нельзя. Это одно из самых частых заблуждений. ✅ Отсутствие чека не может быть основанием для отказа в возврате товара и уплаченных за него денег. Закон о защите прав потребителей (п. 5 ст. 18) дает четкий ответ: покупатель не обязан предоставлять чек при возврате товара. Поэтому достаточно просто принести товар продавцу и обосновать причину возврата. Причиной может быть недостаток товара. Если товар без брака, но не подошел по размеру, габаритам, фасону, расцветке или комплектации, то его тоже можно вернуть. Но это касается только «возвратных» товаров не из Перечня. Но нужно помнить, что продавец должен в первую очередь не вернуть деньги за товар, а заменить его на схожий. И только в том случае, если продавец не может осуществить такую замену, то он обязан вернуть покупателю деньги (в течение 3 суток с момента обращения).