ТРИ СТАДИИ КОНФЛИКТА 1. Стадия договоренностей . На этом шаге люди готовы разговаривать, задавать вопросы и идти на встречу друг ко другу. Это самая продуктивная часть конфликта. К этой фазе можно отнести мозговые штурмы, диалоги , обратную связь и любые другие конструктивные диалоги, когда люди готовы слушать и слышать друг друга. На этой стадии напряжения могут решиться сами собой. 2. Борьба за правду На этом шаге начинается война. Каждому участнику здесь важно не договориться, а ПОБЕДИТЬ любой ценой, потому что на кону репутация, интересы, границы, ресурсы. Происходит переход на личности. Такие конфликты сами собой не решаются. Для того, чтобы решить конфликт на этом уровне, нужно помочь подняться на уровень выше через то, что вы перестаете отвечать зло на зло, перестанете оборонятся и начинаете задавать вопросы .Только на уровне договорённостей можно найти оптимальное решение. 3. Сценарные конфликты Когда одна и та же история повторяется во взаимоотношениях с разными людьми. В этом случае от перестановки мест слагаемых сумма не меняется. Примером могут быть люди, которые вступают в конфликты на каждом рабочем месте и увольняются примерно по одному сценарию. Здесь человек попадает в ролевой захват (жертва, преследователь , спасатель). Человеку нужна терапия, самостоятельно выбраться из ролевого захвата чрезвычайно сложно. Что вы взяли для себя из этой публикации? Если она была полезной, поделитесь, со своими друзьями ссылкой на этот канал https://t.me/gornovskiy